The CMO Solution Guide to Leveraging New Technology and Marketing Platforms
על מנת לעמוד בקצב הדרישות והשינויים הנדרשים בניהול והעצמת חווית הלקוח, על מנהל השיווק:
-
לגבש חזון ברור לניהול חווית לקוח
-
רתימת יחידות הארגון
-
הובלת הטמעת טכנולוגיות תומכות
-
התאמת מבנה ארגוני ותחומי אחריות
-
הוצל"פ של החזון לרוחב הארגון
-
מיסוד תהלכי למידה ושיפור מתמיד
המדריך הבא מתאר את הדרך והפתרונות הנדרשים להשגת המטרות.